Política de Privacidad de Trusty

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1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo BMDZ Innovatech OÜ (en adelante, “Trusty”, “nosotros” o “la plataforma”) recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que utilizan la aplicación móvil y la plataforma web Trusty, destinada a la contratación de servicios a domicilio.

El uso de Trusty implica la aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar la plataforma.

2. Responsable del tratamiento

BMDZ Innovatech OÜ
Lõõtsa tn 5, Lasnamäe, 11415 Tallinn, Estonia
Correo de contacto: contacto@apptrusty.eu

Trusty actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación y la web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación de protección de datos de Estonia.

3. Datos personales que recopilamos

Al registrarse o utilizar la aplicación Trusty, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección y ubicación GPS (para la prestación del servicio a domicilio)

• Imagen o foto de perfil

• Datos de los servicios contratados o prestados

• Documentos de identidad y verificación profesional (para proveedores)

No se recopilan datos innecesarios ni se realiza tratamiento automatizado para elaborar perfiles comerciales.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar reservas y pagos entre clientes y profesionales

• Facilitar la comunicación entre ambas partes

• Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la seguridad del sistema

• Enviar notificaciones relevantes sobre reservas y actualizaciones del servicio

• Verificar la identidad de los profesionales y proteger la confianza en la plataforma

• Mejorar la calidad y funcionamiento del servicio

El envío de correos con promociones o newsletters será opcional y solo se realizará si el usuario da su consentimiento explícito.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato entre el usuario y Trusty (art. 6.1.b RGPD).

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Trusty (art. 6.1.c RGPD).

• El consentimiento expreso del usuario, cuando sea necesario (art. 6.1.a RGPD).

• El interés legítimo de Trusty para mejorar la seguridad y la experiencia de uso (art. 6.1.f RGPD).

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en Trusty o mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades del tratamiento.
Posteriormente, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales exigidos para atender posibles reclamaciones o responsabilidades.

7. Cesión y transferencia de datos

Trusty no vende ni alquila datos personales a terceros.
No obstante, los datos pueden compartirse con los siguientes destinatarios para el correcto funcionamiento de la plataforma:

• Stripe Payments Europe Ltd., con domicilio en Irlanda, para la gestión segura de los pagos y la verificación de identidad (Stripe Connect).

• Google Firebase, servicio de Google LLC, para el alojamiento de datos, autenticación, mensajería y almacenamiento seguro.

Ambas empresas cumplen con el RGPD y garantizan la protección adecuada de los datos mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión de los datos (“derecho al olvido”).

• Limitación u oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos a otro proveedor.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@apptrusty.eu, indicando el asunto “Protección de datos” e identificándose adecuadamente.

9. Seguridad de los datos

Trusty aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
Los pagos se procesan exclusivamente mediante Stripe, que cumple con los estándares PCI DSS.
Los datos se almacenan en servidores seguros de Firebase (Google Cloud) con cifrado y control de acceso.

10. Enlaces externos

La aplicación o el sitio web pueden contener enlaces a plataformas externas. Trusty no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

11. Modificaciones de la Política

Trusty podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en la web o dentro de la aplicación, y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.

12. Legislación y jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación de Estonia y, en lo no previsto, por la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos.
Cualquier controversia se resolverá preferentemente de forma amistosa. En caso contrario, será competente la jurisdicción de los tribunales de Tallin (Estonia).

📧 Contacto: contacto@apptrusty.eu
📍 Responsable: BMDZ Innovatech OÜ, Lõõtsa tn 5, Lasnamäe, 11415 Tallinn, Estonia.